Condizioni di vendita – Tenuta dei Saraceni

La vendita di vino, offerti sul nostro sito web “www.tenutadeisaraceni.com” sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Tutti i prodotti acquistati Tenuta dei Saraceni.it sono venduti direttamente da Tenuta dei Saraceni legale in Italia in contrada Senia 11, 97012 Roccazzo, Chiaramonte Gulfi, Ragusa (RG). Per informazioni legali aggiuntive è possibile consultare le sezioni: Privacy Policy.

Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a www.tenutadeisaraceni.com, scrivendoci una e-mail a info@tenutadeisaraceni.com o telefonicamente al numero (+39) 3388983200 o tramite messaggio su whatsapp.

Politica commerciale Terre Petrussa

Tenuta dei Saraceni i offre selezioni di vino e olio extravergine di oliva. L’ attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a propri utenti finali che siano “consumatori” esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.
Per “consumatore”, Tenuta dei Saraceni intende qualunque persona fisica che operi sul proprio sito Tenuta dei Saraceni con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta.
Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo. Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici ed in considerazione della propria politica commerciale, Tenuta dei Saraceni si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” in conformità della propria politica commerciale ed in rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di vino ed alcolici. Tenuta dei Saraceni non vende vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l’uso del nostro sito “www.tenutadeisaraceni.com” l’utente garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Tenuta dei Saraceni sarà di età superiore ad anni 18.
Le Condizioni Generali di Vendita Tenuta dei Saraceni regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione, l’accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d’acquisto di prodotti sul sito www.tenutadeisaraceni.com tra gli utenti di Tenuta dei Saraceni

Il contratto di vendita Vinitaly Wine Club

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti offerti su www.tenutadeisaraceni.com, è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Terre Petrussa via e-mail, seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato ed un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto di vendita Tenuta dei Saraceni è da considerarsi concluso quando Tenuta dei Saraceni riceve via e-mail il suo modulo d’ordine, ne verifica la correttezza dei dati e le invia una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine.
Concluso il contratto, Tenuta dei Saraceni prenderà in carico il suo ordine d’acquisto.
Ad ogni acquisto di prodotti in genere offerti sul sito www.tenutadeisaraceni.com, prima della trasmissione dell’ordine d’acquisto, Tenuta dei Saraceni le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per suoi usi personali.
Il contratto con Tenuta dei Saraceni è in italiano ma è disponibile una traduzione in inglese.
Tenuta dei Saraceni può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o scorretti, in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In questi casi, Tenuta dei Saraceni provvederà ad informarla per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Tenuta dei Saraceni a non ha dato seguito al suo ordine d’acquisto specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.
Qualora alcune delle bottiglie di vino in genere presentati su www.tenutadeisaraceni.com, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Tenuta dei Saraceni comunicarle prontamente ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine a Tenuta dei Saraceni. Nel caso in cui lei abbia già inoltrato il modulo d’ordine e pagato il prezzo, Tenuta dei Saraceni provvederà in prima battuta a suggerirle una o più possibili alternative, di valore commerciale pari all’ordine, che La possano soddisfare, viceversa Tenuta dei Saraceni provvederà al rimborso di quanto già da Lei anticipato.
Con la trasmissione via e-mail del modulo d’ordine, lei dichiara di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendite Tenuta dei Saraceni si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con Tenuta dei Saraceni. Nel caso in cui lei non condividesse e non intenda accettare anche solo parzialmente i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita Tenuta dei Saraceni , la invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti venduti su www.tenutadeisaraceni.com
Trasmettendo a Tenuta dei Saraceni il modulo d’ordine, lei conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita Tenuta dei Saraceni e le ulteriori informazioni contenute nel sito www.tenutadeisaraceni.com, inclusi eventuali richiami tramite link, della Privacy Policy.

Garanzie ed indicazione dei prezzi dei vini

Tutte le bottiglie di vino e olio in vendita sul proprio sito www.tenutadeisaraceni.com sono esclusivamente prodotti considerati di qualità. I prodotti offerti sono frutto di una meticolosa cura e lavorazione direttamente svolta dalla società Tenuta dei Saraceni nel produrre prodotti di prima qualità. Tenuta dei Saraceni non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
Tutte le informazioni ed indicazioni contenute sulle etichette delle bottiglie di vino offerte da Tenuta dei Saraceni sono per legge a cura e garantite.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti da Tenuta dei Saraceni sono presentate con apposite schede prodotto, visibili direttamente sul sito tenutadeisaraceni.it. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.tenutadeisaraceni.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser e del monitor utilizzati. La selezione di vini potrebbe essere soggetta ad aggiornamenti e modifiche, con l’introduzione o la rimozione di vini.

I prezzi dei prodotti offerti sono tutti IVA inclusi.

Per maggiore trasparenza il costo del trasporto è riportato separatamente nel modulo d’ordine ed in fattura. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi la invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

I vini e l’olio di Tenute dei Saraceni sono venduti e spediti solo in alcuni Paesi quali Austria,Inghilterra, Germania, Slovenia e Italia. Qualora non rientrasse in questa lista, può contattarci all’indirizzo di posta elettronica Tenuta dei Saraceni@gmail.com o telefonicamente al numero (+39) 3388983200 per trovare una soluzione diversa.
Nel caso di merce ritenuta difettosa, le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all’indirizzo Tenuta dei Saraceni@gmail.com o telefonicamente al numero (+39) 3388983200, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a lei una soluzione. La merce difettosa verrà sostituita e rispedita a carico di Tenuta dei Saraceni o rimborsata, se esaurita.
In caso lei decidesse di avvalersi del suo diritto di recesso, Tenuta dei Saraceni ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.

Pagamenti

Le modalità di pagamento del prezzo del vino e dell’olio offerti sul nostro sito www.tenutadeisaraceni.com sono indicate nel modulo d’ordine Tenuta dei Saraceni
Il prezzo per l’acquisto dei prodotti non è comprensivo delle spese di spedizione (visibili separatamente) e sarà addebitato sul suo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati, come indicato nel modulo d’ordine.
Le modalità di pagamento accettate da Tenuta dei Saraceni sono: Carta di Credito, Carta prepagata, PayPal o Bonifico Bancario. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, PayPal o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate da Tenuta dei Saraceni se non per completare le procedure inerenti al suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi a suo favore in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.tenutadeisaraceni.com

Spedizione e consegna dei prodotti

Tenuta dei Saraceni consegna bottiglie di vino e l’olio sul proprio sito www.tenutadeisaraceni.com esclusivamente a propri utenti finali che siano “consumatori” esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative vigenti.
Tenuta dei Saraceni utilizza per le consegne imballaggi brevettati che, grazie alle sue particolari caratteristiche, garantiscono l’integrità dei prodotti trasportati. Tenuta dei Saraceni effettua la consegna dei prodotti ordinati all’indirizzo da lei indicato nella procedura di acquisto del nostro sito www.tenutadeisaraceni.com, attraverso corrieri nazionali ed internazionali, che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da lei indicato. I tempi di consegna si riferiscono esclusivamente agli articoli disponibili e decorrono dal momento di spedizione dell’articolo. I tempi di consegna potrebbero subire variazioni. Ti invitiamo a verificare la data di consegna durante il processo d’ordine. Tenuta dei Saraceni non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, ritardi o comportamenti non idonei da parte del corriere a cui è stata affidata la spedizione.
Le consegne vengono effettuate solo nei Paesi indicati nel punto 4.1 del paragrafo 4. Per l’esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:
Dati Fatturazione, ossia nominativo di fatturazione, indirizzo fatturazione, indirizzo e-mail, recapito telefonico.
Dati Consegna, ossia nominativo di consegna, indirizzo di consegna, un recapito telefonico, indirizzo e-mail.
Qualora lei riceva dei pacchi da Tenuta dei Saraceni visibilmente danneggiati dal corriere, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino o olio dalle eventuali bottiglie rotte, la preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, la preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. Tenuta dei Saraceni provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, la contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Tenuta dei Saraceni.
La consegna tipicamente avviene nei giorni feriali, in un periodo di tempo che va da quattro a sei giorni lavorativi dalla data di inserimento dell’ordine sul nostro sito www.tenutadeisaraceni.com con relativo pagamento tramite Carta di Credito, PayPal, Carta prepagata e bonifico bancario. Nel caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, la consegna avverrà con la stessa tempistica, ma a partire dalla data di conferma del trasferimento dei fondi.
Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei suoi ordini, può contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo tenutadeisaraceni@gmail.com oppure telefonicamente al numero (+39) 3388983200

Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione contattateci via e-mail all’indirizzo tenutedeisaraceni@gmail.com oppure al numero (+39) 3388983200

Informativa sul diritto di recesso

Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”), lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a Tenuta dei Saraceni, utilizzando la procedure di gestione del reso prevista da Tenuta dei Saraceni. Non è invece possibile cambiare la singola bottiglia di vino, o la birra scelta con un altro, senza costi aggiuntivi. Siamo sempre a sua disposizione per cercare di risolvere qualunque sua esigenza relativa al suo ordine, quindi la preghiamo di mettersi in contatto diretto con Tenuta dei Saraceni via e-mail all’indirizzo tenutedeisaraceni@gmail.com oppure al numero (+39) 3388983200.
Nella comunicazione, lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d’ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, le verrà richiesto di attendere riscontro da parte nostra che autorizzi il rientro. Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono da quando lei ha ricevuto i prodotti, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.
Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all’art.67, comma3 del Codice del Consumo.
Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni del diritto di recesso:
- i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
i prodotti resi devono essere inviati a Tenuta dei Saraceni in una sola spedizione (anche nel caso si sia acquistato una confezione da 6.) Tenuta dei Saraceni si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

le spese di rientro della merce saranno a suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) – Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;
i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori”.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati,Tenuta dei Saraceni provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal sito tenutedeisaraceni.it, che le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Tenuta dei Saraceni è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso. La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Tenuta dei Saraceni o all’emissione del credito richiesto.

Tempi e modalità di rimborso

Eseguita la restituzione dei prodotti, Tenuta dei Saraceni provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo precedente. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Tenuta dei Saraceni provvede ad inviarle, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da lei, il rimborso viene attivato da Tenuta dei Saraceni nel minore tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui Tenuta dei Saraceni è venuto a conoscenza dell’esercizio del suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Tenuta dei Saraceni, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.

Garanzia

L’utente consumatore ha diritto alla garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati. La garanzia ha una durata di 2 anni a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato a Tenuta dei Saraceni entro 2 mesi dalla scoperta. Per esercitare il diritto di garanzia, deve inviare un’e-mail al Tenuta dei Saraceni indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico). Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati da Tenuta dei Saraceni prima di dare risposta. Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, Lei ha il diritto di ottenere, previa restituzione a Tenuta dei Saraceni del prodotto difettoso, la sua sostituzione. Ha inoltre il diritto di richiedere al Titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora (i) la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose, (ii)Tenuta dei Saraceni non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo oppure (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata Le abbia arrecato notevoli inconvenienti. Per esercitare il diritto di garanzia e per ulteriori informazioni in proposito, può contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo tenutedeisaraceni@gmail.com oppure al numero (+39) 3388983200.

Privacy

Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la Privacy Policy di Tenuta dei Saraceni.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita Tenuta dei Saraceni sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico. La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

Aggiornamenti e Modifiche

Le Condizioni Generali di Tenuta dei Saraceni sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul nostro sito tenutedeisaraceni.it e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione su tenutedeisaraceni.it. Gli utenti che continuino ad utilizzare il sito successivamente alla pubblicazione delle suddette modifiche, accettano senza riserva i nuovi Termini.